쿠지 추첨 이벤트 운영 실무: 공지문부터 경품 전달까지

1. 추첨 전에 글로 남겨 둘 다섯 가지

분쟁은 대개 "그런 말은 없었다"에서 시작합니다. 아래 다섯 가지는 말로 안내하지 말고 공지글이나 단체 대화방 공지처럼 나중에 다시 볼 수 있는 곳에 적어 두세요. 라스트원 사용 여부나 통털이 허용처럼 쿠지 고유의 규칙은 라스트원 상 글의 7절을 함께 참고하면 됩니다.

• 참여 자격과 1인 한도: 누가 참여할 수 있는지, 한 사람이 몇 장까지 뽑을 수 있는지 적습니다. 한도가 없으면 없다고 적는 것도 규칙입니다.
• 순번을 정하는 방법: 신청 순서인지, 무작위인지 정합니다. 시작 전 기준으로는 순번에 따른 유불리가 없지만, 정하는 방법을 미리 밝혀 두면 뒷말이 줄어듭니다.
• 결과가 확정되는 시점: "화면에 결과가 나온 순간 확정되며 재추첨은 없다"처럼 적습니다. 이 한 줄이 없으면 결과가 마음에 들지 않는 사람이 다시 뽑자고 할 여지가 생깁니다.
• 당첨자 연락과 수령 기한: 어떤 경로로 연락하는지, 며칠 안에 답이 없으면 어떻게 되는지 적습니다.
• 미수령 경품의 처리: 기한이 지난 경품을 다음 이벤트로 넘길지, 그 자리에서 추가 추첨을 할지 정합니다. 미리 정하지 않으면 진행자가 그때그때 판단하게 되고, 그 판단이 곧 공정성 시비가 됩니다.

2. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 공지문 예시

위 다섯 가지를 실제 문장으로 옮기면 아래와 같습니다. 괄호 안만 이벤트에 맞게 바꾸면 됩니다.

구성을 숫자로 적어 두는 것이 특히 중요합니다. 참여자가 시작 전에 구성을 알고 있으면, 진행 중 현황판의 남은 수량과 비교하며 스스로 확인할 수 있습니다. 숫자가 공개돼 있다는 사실만으로 "처음부터 안 넣은 것 아니냐"는 의심이 설 자리가 줄어듭니다.

3. 리허설은 실제 구성으로 끝까지 한 번

이벤트에 쓸 프로젝트를 만들었다면, 본 진행 전에 같은 프로젝트로 끝까지 한 번 돌려 보세요. 상품명 오타, 등급 수량 실수, 라스트원 상품 누락 같은 설정 실수는 대부분 이때 드러납니다. 리허설이 끝나면 로비에서 그 프로젝트의 "다시 시작"을 누릅니다. 추첨 기록은 모두 지워지지만 입력해 둔 상품 구성은 남아 있어 다시 입력할 필요가 없습니다. 티켓은 추첨을 시작할 때마다 새로 섞이므로, 리허설 결과가 본 진행 결과를 미리 알려 주지는 않습니다.

리허설에서 함께 확인할 것은 세 가지입니다. 첫째, 걸리는 시간입니다. 한 사람이 닉네임을 입력하고 카드를 여는 데 실제로 몇 초가 드는지 재 두면 전체 일정을 현실적으로 잡을 수 있습니다. 둘째, 방송이나 화면 공유에 담길 화면입니다. 현황판이 화면에 같이 들어오는지, 글자가 시청자에게 읽히는 크기인지 봅니다. 셋째, 연출입니다. 카드 뒤집기 외에 스크래치, 캡슐 가챠, 럭키 박스 연출을 고를 수 있는데, 어떤 연출이든 결과는 뽑는 순간 정해지고 보여 주는 방식만 다릅니다. 진행 속도와 분위기에 맞는 것을 고르면 됩니다.

4. 진행 중 자주 생기는 일과 대처

가장 피해야 할 기기 환경은 시크릿 모드(사생활 보호 모드)입니다. 창을 닫는 순간 저장된 진행 상태가 함께 사라져 "이어하기"도 할 수 없습니다. 진행용 브라우저는 평소 쓰는 일반 창으로 정하고, 이벤트가 끝나기 전에는 브라우저 데이터 삭제나 정리 앱을 쓰지 않는 것이 안전합니다.

5. 끝난 직후 10분: 무엇을 어떤 형태로 남길까

결과 요약 화면에는 기록을 밖으로 꺼내는 버튼이 세 개 있습니다. 형태마다 쓰임새가 다르므로 목적에 맞게 고르면 됩니다.

• 이미지 저장: 공지글이나 단체 대화방에 올릴 공개용 기록입니다. 기본·브랜드·다크 세 가지 스타일과 워터마크를 고를 수 있어 방송 썸네일이나 후기 글에 바로 쓰기 좋습니다.
• 엑셀(CSV) 저장: 진행자가 보관할 작업용 기록입니다. 순번, 참가자, 등급, 상품명, 당첨 시각이 한 줄씩 담기므로 엑셀에서 열어 발송 여부나 수령 확인 열을 추가해 경품 관리표로 쓸 수 있습니다.
• 공유: 결과를 텍스트로 메신저에 바로 보냅니다. 휴대폰에서는 공유 창이 열리고, 지원하지 않는 환경에서는 결과가 복사되어 붙여 넣으면 됩니다.

마지막으로 로비의 "백업 내보내기"로 프로젝트 전체를 파일로 남겨 두세요. 이미지와 CSV는 결과만 담지만 백업 파일은 구성과 기록을 모두 담고 있어, 나중에 같은 구성으로 다시 열거나 기록을 다시 확인할 때 쓸 수 있습니다. 모든 데이터가 진행자의 브라우저에만 있으므로, 브라우저 밖으로 꺼낸 파일이 유일한 보관본이라고 생각하는 편이 안전합니다.

6. 경품 전달과 개인정보

오렌지 쿠지에는 참가자 이름(닉네임)만 기록됩니다. 배송에 필요한 주소나 연락처는 추첨 프로젝트에 넣지 말고, 당첨자에게만 따로 받아 별도로 관리하세요. 받을 때는 배송에 필요한 항목만 묻고, 발송이 끝나면 지우겠다고 미리 알리는 것이 좋습니다. 닉네임 칸에 실명과 전화번호 뒷자리를 함께 적는 경우가 있는데, 결과 이미지를 공개하면 그 정보도 함께 퍼지므로 공개용 이름은 닉네임으로 충분합니다.

발송 상황은 앞서 저장한 CSV에 열을 하나 추가해 기록해 두면 편합니다. 당첨자가 많을수록 "제 건 언제 오나요"라는 문의에 기록을 보고 바로 답할 수 있는지가 진행자의 신뢰를 좌우합니다.

7. 참가비를 받는다면 먼저 확인할 것

이미 산 쿠지 세트를 여러 사람이 비용을 나눠 내고 나누는 공동구매와, 참가비를 받고 무작위로 경품을 나눠 주는 이벤트는 성격이 다릅니다. 뒤쪽은 돈을 걸고 우연으로 이득을 가르는 구조라 법적으로 문제가 될 수 있습니다. 참가비가 있는 이벤트를 계획한다면 진행 전에 관련 규정을 확인하거나 전문가에게 문의하세요. 회사나 단체가 고가의 경품을 내거는 경우에는 세금 처리 기준이 따로 있을 수 있으니 회계 담당자와 미리 상의하는 것이 좋습니다. 오렌지 쿠지 역시 돈을 걸거나 결과를 사고파는 데 쓰는 것을 허용하지 않습니다.